nova126Syarat Penggunaan

Platform nova126 beroperasi berdasarkan seperangkat syarat yang jelas dan transparan yang kami terapkan untuk melindungi akun Anda, dana Anda, dan integritas pasar kami. Ketika Anda membuat akun di nova126 — baik melalui aplikasi Android maupun browser iOS — Anda menyetujui syarat-syarat ini. Kami menjelaskan syarat-syarat ini dalam Bahasa Indonesia agar Anda memahami dengan jelas apa yang kami komitkan dan apa yang kami harapkan dari Anda.

Syarat penggunaan kami mencakup cara kami mengelola akun Anda, bagaimana deposit dan penarikan diproses, dan bagaimana kami menyelesaikan perselisihan jika ada. Kami juga menjelaskan batasan tanggung jawab kami dan perlindungan data yang kami berikan kepada setiap pemain yang mendaftar dengan kami.

Dengan menggunakan nova126, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami syarat-syarat ini sepenuhnya. Jika ada bagian yang tidak jelas, tim dukungan pelanggan kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan siap membantu menjelaskannya.

Kondisi Pembukaan Akun dan Verifikasi di nova126

Ketika Anda pertama kali mendaftar dengan kami, kami meminta informasi dasar: nama, alamat email, dan nomor identitas. Ini adalah bagian dari verifikasi Know Your Player (KYP) kami yang diperlukan oleh regulasi lokal. Kami mengenkripsi semua data identitas Anda menggunakan standar enkripsi bank dan tidak pernah membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda yang tertulis.

Setelah Anda mendaftar, kami mengirimkan email konfirmasi ke alamat yang Anda berikan. Anda harus mengklik tautan di email itu dalam waktu 24 jam untuk mengaktifkan akun Anda. Jika Anda tidak mengklik tautan dalam waktu itu, akun Anda akan dinonaktifkan sementara — tetapi Anda dapat meminta pengiriman ulang email konfirmasi kapan saja.

Untuk dapat melakukan deposit dan memainkan pasar kami (seperti Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, atau permainan kasino langsung), akun Anda harus sepenuhnya diverifikasi melalui proses KYC kami. Ini melibatkan pengunggahan salinan KTP atau dokumen identitas resmi Anda melalui aplikasi. Kami menggunakan teknologi pengenalan karakter optik (OCR) untuk memverifikasi data Anda secara otomatis dalam hitungan menit. Dalam mayoritas kasus, akun Anda disetujui dalam waktu kurang dari satu jam.

Jika verifikasi Anda ditolak, kami akan mengirimkan pesan kepada Anda menjelaskan mengapa dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengoreksinya. Anda dapat mengunggah ulang dokumen atau menghubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Poin-Poin Kunci Verifikasi Akun nova126

  • Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun di nova126
  • Kami memerlukan identitas legal dan alamat saat ini Anda
  • Proses verifikasi KYC kami selesai dalam waktu kurang dari 1 jam dalam kebanyakan kasus
  • Semua data identitas dienkripsi dan dilindungi di bawah standar keamanan bank
  • Anda hanya dapat memiliki satu akun aktif dengan kami di satu waktu

Deposit, Penarikan, dan Manajemen Dana

Di nova126, kami menerima 8 metode pembayaran lokal: e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment Virtual Account, dan online payment Virtual Account. Kami juga menerima transfer bank langsung dari e-wallet dan mobile banking. Setiap metode memiliki batas minimum dan maksimum deposit, yang kami tampilkan secara jelas saat Anda memilih metode pembayaran.

Semua deposit diproses secara instan setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari mitra pembayaran kami. Kami tidak pernah menahan local payment deposit Anda untuk "waktu pemrosesan" — uang Anda akan muncul di saldo akun Anda dalam hitungan detik hingga beberapa menit setelah Anda menyelesaikan transaksi di aplikasi kami.

Untuk penarikan, Anda dapat meminta online payment kapan saja dari menu Akun → Penarikan di aplikasi kami. Penarikan harus dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan deposit awal Anda — ini adalah persyaratan keamanan untuk mencegah penggunaan akun yang tidak sah atau pencucian uang. Permintaan penarikan Anda ditinjau dalam 24-48 jam kerja, dan kami akan menginformasikan Anda melalui email tentang statusnya. Setelah disetujui, e-wallet ditransfer kembali ke rekening pembayaran Anda dalam waktu 1-2 hari kerja tergantung lembaga keuangan Anda.

Kami tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia pembayaran kami (mobile banking, local payment, online payment, dll.) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri, yang akan ditampilkan kepada Anda sebelum Anda menyelesaikan transaksi.

Kebijakan Bonus dan Persyaratan Penyelesaian

Jika kami menawarkan bonus kepada Anda — baik sebagai promosi pendaftaran baru atau promosi khusus selama liburan seperti Idul Fitri atau Idul Adha — bonus tersebut dilindungi oleh persyaratan penyelesaian tertentu. Persyaratan penyelesaian ini menentukan berapa kali Anda harus bertaruh bonus sebelum Anda dapat menariknya. Kami selalu menampilkan persyaratan penyelesaian dengan jelas di saat Anda menerima bonus — tidak ada biaya tersembunyi atau syarat yang mengejutkan.

Sebagai contoh, jika kami memberikan Anda bonus senilai our welcome offer dengan persyaratan penyelesaian 5x, Anda harus bertaruh our welcome offer sebelum Anda dapat menarik bonus itu atau dana yang dihasilkannya. Semua taruhan yang Anda buat — di Liga 1, Piala AFF, slot, live dealer, atau pasar lainnya — menghitung terhadap persyaratan penyelesaian itu.

Bonus dapat dicabut jika kami mendeteksi aktivitas yang tidak adil atau curang. Aktivitas yang tidak adil termasuk (tetapi tidak terbatas pada) memanfaatkan kesalahan sistem, bertaruh dalam pola yang dirancang untuk memaksimalkan bonus tanpa risiko nyata, atau bekerja sama dengan pemain lain untuk "membagi" bonus. Jika kami mendeteksi aktivitas semacam itu, kami akan membatalkan bonus Anda dan dapat menutup akun Anda secara permanen.

Kami berkomitmen untuk perlakuan yang adil dan transparan bagi setiap pemain di nova126. Syarat-syarat kami dirancang untuk melindungi Anda dan platform kami, bukan untuk mengaburkan atau mengelabui.

Kebijakan inti kami

Penyelesaian Perselisihan dan Kontak Dukungan

Jika Anda memiliki perselisihan tentang transaksi, taruhan, atau akun Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Kami tersedia 24/7 melalui live chat di aplikasi nova126, email, atau telepon. Kami berkomitmen untuk merespons dalam waktu kurang dari 5 menit untuk chat langsung dan kurang dari 2 jam untuk email.

Jika kami tidak dapat menyelesaikan perselisihan Anda secara langsung, kami akan menginformasikan Anda tentang proses eskalasi formal kami. Proses ini melibatkan tinjauan independen atas kasus Anda oleh tim manajemen senior kami. Kami akan membuat keputusan akhir dalam waktu 14 hari kalender dan menginformasikan Anda melalui email resmi.

Kami juga mematuhi peraturan perjudian lokal Indonesia yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Layanan kami hanya tersedia di wilayah di mana hukum lokal memungkinkan perjudian online. Jika Anda membuka akun dari yurisdiksi di mana layanan kami tidak sah, kami berhak menutup akun Anda tanpa peringatan dan mengembalikan e-wallet yang tersedia ke metode pembayaran original Anda.

Keamanan, Privasi, dan Tanggung Jawab Hukum

Kami melindungi akun Anda dengan enkripsi SSL tingkat bank dan autentikasi dua faktor (2FA) opsional yang dapat Anda aktifkan di pengaturan keamanan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi Anda tetap rahasia. Jika Anda percaya akun Anda telah dikompromikan, hubungi kami segera — kami akan membeku akun Anda dan membantu Anda memulihkannya.

Kami mengumpulkan data pribadi Anda (nama, alamat, nomor identitas) hanya untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan regulasi. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain tanpa persetujuan tertulis Anda. Kebijakan privasi lengkap kami tersedia di halaman Kebijakan Privasi kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh kesalahan teknis, gangguan jaringan, atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami. Namun, kami berkomitmen untuk menjaga uptime platform kami dan memiliki sistem backup untuk melindungi data Anda dari kehilangan.

Penggunaan nova126 menunjukkan penerimaan Anda atas semua syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat apa pun, Anda dapat berhenti menggunakan platform kami kapan saja dan meminta penarikan mobile banking sisa Anda.

↑